OKR — một trong những phương pháp quản lý mục tiêu phổ biến nhất được sử dụng bởi các công ty như Google, Netflix và Twitter — là bí quyết để tạo sự thống nhất xung quanh các mục tiêu và mục đích có thể đo lường được trong một tổ chức.
Khi được sử dụng đúng cách, các nhóm có thể đạt được mục tiêu hôm nay đồng thời tiến độ hướng tới những thách thức của ngày mai. Tuy nhiên, việc triển khai một hệ thống cài đặt mục tiêu như OKR có thể khiến bạn cảm thấy lo lắng.
❗️Bắt đầu từ đâu?❗️Các mục tiêu phù hợp cần tập trung là gì?❗️Làm thế nào để đo lường kết quả?❗️Chúng ta cần thiết lập OKR cho công ty, OKR cho cá nhân hay cả hai? 🤔
Cho dù bạn đang tìm kiếm nguồn cảm hứng cho mục tiêu của công ty trong quý tiếp theo hay tìm kiếm mẹo viết để cải thiện mục tiêu và kết quả chính của mình, chúng tôi đều có thể giúp bạn! Hãy bắt đầu ngay!
OKR là gì?
OKR, viết tắt của Objectives and Key Results (Mục tiêu và Kết quả Khóa), là một cách cực kỳ hiệu quả để đặt mục tiêu và theo dõi tiến độ, cho dù bạn là cá nhân, nhóm hay toàn bộ công ty.
Hãy xem chúng như một bản đồ đường đi cho những gì bạn muốn đạt được và cách bạn sẽ biết mình đang tiến gần đến mục tiêu. Chúng giúp mọi người đồng lòng, tập trung và di chuyển theo cùng một hướng.
Hai thành phần khóa cho OKR
| Mục tiêu: Bạn muốn đạt được điều gì? | Kết quả chính: Bạn sẽ đo lường thành công như thế nào? |
| Mục tiêu là mục tiêu lớn của bạn. Mục tiêu phải rõ ràng, truyền cảm hứng và hơi táo bạo. Đây không phải là việc đánh dấu vào các ô trống, mà là đặt mục tiêu cao và tập hợp nhóm của bạn xung quanh một sứ mệnh chung. | Kết quả chính là điểm kiểm tra của bạn. Chúng cụ thể, có thể đo lường và có thời hạn. Nếu Mục tiêu là điểm đến của bạn, thì Kết quả chính là những biển báo dọc đường cao tốc cho bạn biết bạn đang đi đúng hướng. Thông thường, bạn có 3–5 Kết quả chính cho mỗi Mục tiêu. |
| Ví dụ:"Ra mắt ứng dụng di động tốt nhất trong ngành. ""Trở thành thương hiệu được yêu thích nhất trong không gian của chúng ta. ""Tạo ra trải nghiệm khách hàng không thể đánh bại. " | 🧭 Mục tiêu: Ra mắt ứng dụng di động tốt nhất trong phân khúc📍 Kết quả chính: Đạt 100.000 lượt tải xuống trong 3 tháng đầu tiênĐạt xếp hạng 4,5+ sao trên cả hai cửa hàng ứng dụngGiảm tỷ lệ sự cố xuống dưới 1%Nếu bạn đạt được tất cả các kết quả này? Bạn đang trên đường đạt được Mục tiêu đó. |
📌 Tóm tắt trong một câu: Bạn đạt được Mục tiêu bằng cách hoàn thành các Kết quả Khóa hỗ trợ mục tiêu đó.
Điều tốt nhất về OKR? Nó mang lại chiến lược, thực thi và tăng trưởng bền vững trong một khung thống nhất. Bắt đầu với các mục tiêu truyền cảm hứng — những tuyên bố rõ ràng, định tính, tiếp thêm năng lượng cho nhóm của bạn — sau đó hỗ trợ chúng bằng các mục tiêu có thể đo lường và giá trị số để theo dõi tiến độ thực tế.
Cho dù bạn đang xây dựng một nhóm thành công khách hàng từ đầu hay mở rộng một bộ phận đã trưởng thành, quy trình OKR có cấu trúc sẽ đảm bảo sự thống nhất và trách nhiệm ở mọi cấp độ.
⭐️ Mẫu nổi bật
Để tiến nhanh hơn và duy trì sự tổ chức, hãy sử dụng Mẫu OKR của ClickUp—đây là cách thông minh để đặt mục tiêu tham vọng, theo dõi kết quả và giữ cho toàn bộ nhóm của bạn tiến về cùng một hướng. Đảm bảo rằng Kết quả chính của bạn có thời hạn và hướng đến hành động, để không có sự nhầm lẫn về thành công trông như thế nào hoặc khi nào nó cần phải xảy ra.
🔍 Tại sao nên sử dụng OKR?
OKR không chỉ là mục tiêu. Chúng giúp bạn làm việc cùng nhau hiệu quả hơn trong nhóm và duy trì sự tập trung và thống nhất trên quy mô lớn. Đây là lý do tại sao các nhóm yêu thích OKR:
✅ Sự rõ ràng: Mọi người đều biết điều gì là quan trọng nhất
🔗 Sự thống nhất: Nỗ lực của cả nhóm đều hỗ trợ cho cùng một mục tiêu lớn
🔍 Minh bạch: Mọi người đều có thể thấy những gì người khác đang làm
📊 Trách nhiệm giải trình: Tiến độ được theo dõi và ghi nhận
hơn 60 ví dụ về OKR cho nhóm
Duyệt qua thư viện ví dụ OKR của chúng tôi dưới đây và sử dụng bất kỳ ví dụ nào để bắt đầu OKR cho nhóm của bạn!
Ví dụ về OKR trong tiếp thị nội dung
🏆 Tạo bài viết blog hữu ích và thông tin
- Phỏng vấn 20 chuyên gia hàng đầu trong ngành
- Đạt 1 triệu lượt truy cập organic đến blog trước [ngày]
- Kiếm 400 lượt tải xuống PDF trong quý này
- Khởi chạy trang đích mới cho sản phẩm X mới nhất
🏆 Tối ưu hóa SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) cho mỗi bài viết blog
- Mỗi bài viết blog nên bao gồm ít nhất bảy liên kết nội bộ
- Đạt điểm SEO từ 80-100 cho mỗi bài viết blog
- Bao gồm văn bản thay thế mô tả cho mọi hình ảnh tĩnh và GIF trong mỗi bài đăng trên blog
🏆 Cải thiện tài liệu quy trình viết blog
- Kiểm tra quy trình viết blog hiện tại mỗi hai tuần
- Giảm vòng lặp phản hồi từ nhóm tiếp thị và bán hàng từ năm ngày xuống còn hai ngày
- Tạo bảng điều khiển quy trình blog để loại bỏ 100% các điểm nghẽn
➡️ Đọc thêm: Mẫu chiến lược nội dung miễn phí cho tiếp thị
Ví dụ về OKR trong hoạt động sáng tạo
🏆 Triển khai quy trình yêu cầu sáng tạo trên toàn công ty
- Sử dụng thẻ điểm cân bằng để xác định 10-15 yêu cầu phổ biến và xây dựng các mẫu công việc
- Giảm 60% số lượng yêu cầu đang chờ xử lý trên tất cả các bộ phận
- Tăng điểm hài lòng của nhóm lên 85% vào cuối [ngày]
🏆 Tạo Wiki học tập sáng tạo làm nguồn thông tin duy nhất cho tất cả thành viên nhóm sáng tạo
- Giảm 55% số lượng email yêu cầu một lần trong hộp thư đến chung
- Phát triển ba video hướng dẫn để giảm số lượng cuộc họp đào tạo trực tiếp
- Xác định một người chịu trách nhiệm chính và ba đồng tác giả để tối ưu hóa tài liệu wiki
🏆 Tối đa hóa năng suất của nhóm sáng tạo
- Giảm thời gian trung bình để phê duyệt yêu cầu của bộ phận từ ba ngày xuống còn một ngày
- Kiểm tra lịch của nhóm hai tuần một lần để đảm bảo tính phù hợp của các cuộc họp
- Tăng tỷ lệ hoàn thành công việc đúng hạn từ 60% lên 90%
📮 ClickUp Insight: Chỉ 11% số người tham gia khảo sát của chúng tôi chia sẻ mục tiêu của họ với người khác để thể hiện trách nhiệm. Đó là một cơ hội bị bỏ lỡ. Hãy nghĩ về điều này: chia sẻ tầm nhìn của bạn sẽ mang lại những góc nhìn mới, giúp bạn xác định mục tiêu rõ ràng hơn và phát hiện những vấn đề tiềm ẩn mà bạn có thể bỏ qua. 🎯
ClickUp giúp bạn dễ dàng khai thác siêu năng lực này. Chỉ cần @đề cập đến một người cố vấn để tham khảo kinh nghiệm của họ, kết nối với một người bạn để tăng cường trách nhiệm hoặc để lại ghi chú chi tiết cho bản thân trong tương lai.
💫 Kết quả thực tế: Người dùng cho biết họ có thể xử lý thêm khoảng 10% công việc với ClickUp.
Ví dụ về OKR thành công của khách hàng
🏆 Nâng cao năng lực và đào tạo của các thành viên nhóm thành công khách hàng
- Xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân với 100% thành viên trong nhóm
- Tăng tỷ lệ thành công của công việc từ 80% lên 95%
- Gửi 5-8 cơ hội đào tạo và huấn luyện
🏆 Hỗ trợ khách hàng như một tiếng nói nội bộ để đảm bảo rằng ý kiến của họ thúc đẩy kết quả của công ty
- Phỏng vấn 30 khách hàng mỗi tháng để cung cấp các đề xuất cải thiện việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Giảm số lượng khiếu nại liên quan đến sản phẩm từ 45 xuống 20
- Thuê hai Giám đốc thành công khách hàng
🏆 Cung cấp cho nhóm sự hỗ trợ cần thiết để thành công và đạt được mục tiêu của toàn công ty
- Hỗ trợ tổ chức bốn phiên đào tạo
- Duy trì thời gian phản hồi tối đa 24 giờ trong hàng đợi hỗ trợ
- Thành công trong việc thu hút 12 khách hàng mới
Ví dụ về OKR hỗ trợ khách hàng
🏆 Tạo một bộ tiêu chuẩn đào tạo để thúc đẩy sự phát triển và tăng trưởng nghề nghiệp
- Định nghĩa rõ ràng về 3 trách nhiệm chính: Người dẫn dắt, Quản lý và Chuyên gia
- Khởi động kế hoạch phát triển bộ phận hỗ trợ và cơ cấu tổ chức trước [ngày]
- Triển khai chương trình "chứng nhận" cho Trưởng dự án và Quản lý, cùng với việc nâng cao kỹ năng và đào tạo liên tục trước [ngày]
🏆 Giám sát hiệu quả sự nhất quán của hỗ trợ bằng các biện pháp đánh giá hiệu suất
- Xây dựng bảng điều khiển vòng phản hồi giữa các nhà quản lý, trưởng nhóm và thành viên đội
- Tăng tỷ lệ phản hồi của khách hàng từ 8,9 lên 9,9
- Nâng cao điểm đánh giá sự hài lòng của nhân viên từ 7.6 lên 8.9
🏆 Tối đa hóa hiệu quả của đội ngũ hỗ trợ để phản hồi khách hàng một cách khẩn trương và lạc quan 24/7/365
- Triển khai kế hoạch tái tổ chức đội ngũ trước [ngày]
- Thăng chức hai nhân viên cấp cao
- Tăng tỷ lệ phiếu hỗ trợ được giải quyết mỗi tuần từ 60% lên 80%
Xem video blog này về cách viết OKR hiệu quả:
Ví dụ về OKR trong kỹ thuật
🏆 Giảm số lượng công việc liên quan đến lỗi do khách hàng báo cáo sau khi ra mắt sản phẩm mới
- Tìm 30-50 tình nguyện viên trong toàn tổ chức để thử nghiệm các tính năng trước khi ra mắt
- Giảm thời gian sửa lỗi nghiêm trọng trong sản xuất từ 24 giờ xuống 16 giờ
- Thực hiện kiểm tra chất lượng (QA) mỗi ba tuần để đảm bảo hiệu quả
🏆 Áp dụng quản lý Agile trong toàn bộ nhóm kỹ thuật
- Thử nghiệm một dự án trong bốn tháng đầu tiên để thu thập phản hồi và kết quả của từng cá nhân
- Áp dụng báo cáo hiệu suất tự động theo [quý và năm]
- Khởi chạy bảng điều khiển truyền thông cho tất cả các vấn đề và rủi ro theo [quý và năm] (Xem các mẫu kế hoạch truyền thông này )
🏆 Nâng cao tỷ lệ phản hồi cho các lỗi quan trọng trong quá trình kiểm thử
- Tuyển dụng bảy kỹ sư trước ngày [ngày]
- Cải thiện thời gian phản hồi từ 20 phút xuống còn 10 phút
- Kiểm tra các cuộc họp không quan trọng trong lịch của nhóm hai tuần một lần để xác định xem có cần thiết hay không
➡️ Đọc thêm: Theo dõi các OKR này với các mẫu kỹ thuật!
Ví dụ về OKR cho sự kiện
🏆 Tổ chức thành công hội nghị ngành trực tiếp vào năm [năm]
- Đạt 40.000 người đăng ký
- Đạt điểm đánh giá 9.5 từ người tham gia
- Quét 1.200 huy hiệu trong sự kiện
🏆 Tạo một nhóm tổ chức sự kiện hiệu quả
- Tuyển dụng bốn điều phối viên sự kiện mới trước cuối quý
- Tham gia 3-5 lớp đào tạo sự kiện mỗi hai tháng
- Đặt và theo dõi 8-10 công việc đóng góp cá nhân trước [ngày]
🏆 Tăng ROI từ sự kiện tiếp thị
- Tăng tỷ lệ tương tác sau chương trình từ 12% lên 40%
- Tổ chức các phiên đào tạo cho tất cả tình nguyện viên tại chỗ một tháng trước sự kiện
- Tạo 500.000 đô la doanh thu từ sự kiện trước [ngày]
➡️ Đọc thêm: Quản lý dự án sự kiện: Chiến lược, công cụ và mẹo
Ví dụ về OKR cho nhóm điều hành văn phòng
🏆 Phát triển và thống nhất toàn bộ tổ chức thông qua các cuộc họp hàng tháng của công ty
- Tạo 5-7 chủ đề hàng tháng để đảm bảo tính minh bạch ở cấp cao
- Thu thập 10-15 bản khảo sát sau cuộc họp để đánh giá
- Tăng tỷ lệ tham gia từ 70% lên 90%
🏆 Nâng cao quy trình quản lý thông tin trước cuối [quý và năm]
- Tìm nguồn và thử nghiệm phần mềm dựa trên đám mây để ra mắt vào [ngày]
- Thay đổi chính sách quy trình từ 24 giờ xuống còn 8 giờ
- Nâng cao điểm hài lòng của nhân viên tại văn phòng từ 7.8 lên 9.8
🏆 Khởi động chương trình quà tặng công ty thành công và thú vị cho nhân viên văn phòng và nhân viên làm việc từ xa
- Cung cấp một tùy chọn sản phẩm mới mỗi quý
- Giao hàng trong vòng 11 ngày kinh doanh
- Thiết lập hệ thống điểm thưởng cho quà tặng miễn phí của công ty
Là một công ty khởi nghiệp đang mở rộng quy mô, chúng tôi có vô số nền tảng khác nhau cho từng bộ phận. Chúng tôi cập nhật bảng tính thủ công và không có cách có hệ thống để theo dõi các dự án và OKR . Mỗi phút đều quý giá đối với một công ty tập trung vào tăng trưởng, và các quy trình thủ công là trở ngại trong công việc hàng ngày.
Là một công ty khởi nghiệp đang mở rộng quy mô, chúng tôi có vô số nền tảng khác nhau cho từng bộ phận. Chúng tôi cập nhật bảng tính thủ công và không có cách có hệ thống để theo dõi các dự án và OKR . Mỗi phút đều quý giá đối với một công ty tập trung vào tăng trưởng, và các quy trình thủ công là trở ngại trong công việc hàng ngày.
Ví dụ về OKR cho cơ sở vật chất
🏆 Duy trì một văn phòng đẳng cấp thế giới
- Thực hiện đào tạo định kỳ hàng quý cho nhân viên cơ sở vật chất
- Tăng tỷ lệ hài lòng của nhân viên từ 88% lên 98%
- Giảm chi phí cho vật tư văn phòng từ 20% xuống 10%
🏆 Triển khai hệ thống đặt phòng hội nghị trực tuyến thành công vào [quý và năm]
- Thử nghiệm và đánh giá 3-5 phần mềm đặt lịch có tính năng di động
- Đánh giá tình trạng sử dụng hiện tại của các phòng để đề xuất 5-8 giải pháp cho thiết kế không gian làm việc và chi phí
- Giảm xung đột đặt phòng từ 20% xuống 12% vào cuối quý
🏆 Hợp nhất tất cả các yêu cầu hoạt động của các bộ phận vào một hệ thống phiếu yêu cầu để quản lý và theo dõi
- Giảm thời gian chuyển đổi giữa hộp thư đến và thư thoại từ 14% xuống 5%
- Giảm thời gian hoàn thành từ 24 giờ xuống còn 10 giờ
- Tạo một cơ sở kiến thức cho 10-20 yêu cầu phổ biến nhất có thể được giải quyết mà không cần tạo ticket
➡️ Đọc thêm: Hãy xem các mẫu QBR này!
Ví dụ về OKR trong tài chính
🏆 Nâng cao sự phát triển sự nghiệp cá nhân
- Cung cấp một chương trình đào tạo cá nhân hóa cho các thành viên nhóm đủ điều kiện
- Mỗi tháng, đề nghị hai nhân viên theo dõi các thành viên trong nhóm lãnh đạo
- Tổ chức các buổi hội thảo giáo dục miễn phí cho tất cả thành viên trong nhóm mỗi sáu tuần
🏆 Triển khai quy trình quản lý mua hàng
- Tích hợp tất cả các yêu cầu mua hàng vào phần mềm dựa trên đám mây trước [ngày]
- Đề xuất 3-6 phương án cho các đơn đặt hàng trị giá trên $10.000
- Điều chỉnh mức chi tiêu trên tất cả các bộ phận giảm 30% mà không ảnh hưởng đến chất lượng
🏆 Duy trì việc ghi chép chính xác mọi lúc
- Giảm thời gian tải lên hợp đồng và thanh toán từ hai giờ xuống còn 30 phút
- Đạt điểm 89 trở lên trong các cuộc kiểm toán bên ngoài
- Giảm thời gian xử lý hóa đơn và nhật ký từ hai tuần xuống còn ba ngày
Ví dụ về OKR trong lĩnh vực nhân sự
🏆 Phỏng vấn ứng viên chất lượng
- Phát triển 5-7 tài liệu đào tạo cho các điều phối viên nhân sự để nâng cao kỹ năng phỏng vấn
- Đề xuất 7-10 công việc thủ công để tự động hóa bằng phần mềm nhân sự
- Thực hiện chương trình giới thiệu nhân viên trước cuối quý
🏆 Nâng cao hiệu quả giao tiếp trong việc cập nhật chính sách cho nhân viên
- Giảm số lượng phiếu hỗ trợ từ 20% xuống 8%
- Tạo video dài 2-4 phút để cập nhật chính sách và nâng cao nhận thức
- Khởi tạo và triển khai một kênh giao tiếp trong vòng 20 ngày kể từ [ngày]
🏆 Cung cấp các chương trình phát triển để giúp tất cả thành viên trong nhóm đạt được mục tiêu nghề nghiệp
- Phát hành năm bản đồ sự nghiệp mỗi tháng
- Giữ tỷ lệ giữ chân nhân viên trên 80%
- Tạo các chương trình chuyên nghiệp trực tuyến miễn phí, có sẵn 24/7/365 cho 10 vai trò hàng đầu
➡️ Đọc thêm: Tìm hiểu cách cài đặt KPI nhân sự.
OKR thành công của khách hàng
🏆 Giảm khiếu nại của khách hàng và nâng cao sự hài lòng
- Khởi chạy một hệ thống tập trung để ghi lại và phân loại các khiếu nại của khách hàng theo [ngày]
- Trả lời 100% các khiếu nại đã được ghi nhận trong vòng 24 giờ
- Giảm 25% số lượng khiếu nại hàng tháng thông qua giải quyết vấn đề chủ động
🏆 Xây dựng và mở rộng nhóm thành công của khách hàng
- Tuyển dụng và đào tạo hai Giám đốc thành công khách hàng trước [ngày]
- Áp dụng công cụ thành công của khách hàng (ví dụ: Gainsight, Totango hoặc HubSpot)
- Tạo SOP về quá trình giới thiệu và tương tác với khách hàng để tất cả thành viên trong nhóm sử dụng
🏆 Tăng mức độ tương tác và duy trì khách hàng
- Lên lịch và hoàn thành các cuộc gọi giới thiệu cho 90% khách hàng mới trong vòng 10 ngày kinh doanh
- Tiến hành kiểm tra hàng tháng với tất cả các tài khoản có giá trị cao
- Đạt điểm Net Promoter Score (NPS) 60 hoặc cao hơn vào cuối quý
💡Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Mẫu kế hoạch thành công của khách hàng của ClickUp để thực hiện và theo dõi các OKR này.
Ví dụ về OKR trong lĩnh vực pháp lý
🏆 Đồng bộ hóa giao tiếp nội bộ giữa các bộ phận
- Đăng 5-8 công cụ trực quan hóa quy trình làm việc
- Đề xuất 3-5 giải pháp cho công cụ giao tiếp ưu tiên thiết bị di động
- Đạt điểm 90 trong các cuộc khảo sát về giao tiếp nội bộ
🏆 Thực hiện các sáng kiến và hoạt động chiến lược
- Tăng tỷ lệ hoàn thành mục tiêu từ 74% lên 89%
- Gặp gỡ 10-15 thành viên trong nhóm để thảo luận về nhu cầu và vấn đề cụ thể của từng vai trò
- Tạo một kế hoạch sử dụng dữ liệu và công bố trong 30 ngày đầu tiên của [quý]
🏆 Thực hiện quy trình tiếp nhận đánh giá
- Giảm thời gian phê duyệt từ ba ngày xuống còn một ngày
- Tạo bốn cấp độ để phân loại các loại yêu cầu
- Phát triển các biểu mẫu thỏa thuận mới để ra mắt vào [ngày]
Ví dụ về OKR trong tiếp thị
🏆 Ra mắt chiến dịch tái định vị thương hiệu vào [ngày]
- Tăng điểm Net Promoter Score (NPS) từ 30 lên 45 hoặc cao hơn
- Tham khảo 3-5 công ty marketing để lấy tài liệu và thông điệp
- Phát hành bốn bản xem trước công khai trước ngày ra mắt
🏆 Ra mắt chiến dịch podcast thành công trong [năm và quý]
- Viết 15 bài blog để giúp quảng bá podcast
- Đạt 5.000 người đăng ký podcast trong tháng đầu tiên ra mắt
- Tìm 40 khách tiềm năng trước [ngày]
🏆 Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng và giá trị trọn đời của khách hàng (CLV)
- Chia sẻ 20 nghiên cứu trường hợp khách hàng trước [ngày]
- Tăng tỷ lệ mở email newsletter từ 40% lên 60%
- Tăng số lần đề cập tích cực từ khách hàng từ 50 lên 80
➡️ Đọc thêm: Cách thiết lập OKR cho marketing (với 30 ví dụ)
Ví dụ về OKR cho nhân viên mới
🏆 Thiết kế chương trình onboarding
- Hợp nhất tất cả công việc và thủ tục nhân sự vào một danh sách công việc cho mỗi vai trò trước [ngày]
- Phát triển các công cụ đào tạo sản phẩm trước [ngày]
- Chỉ định một điều phối viên onboarding để giám sát các hoạt động onboarding của từng bộ phận
🏆 Mở rộng quy mô nhóm nhân viên mới
- Tuyển dụng hai điều phối viên trước ngày [ngày]
- Cung cấp 5-7 khóa học trực tuyến để phát triển liên tục
- Tiến hành đào tạo theo vai trò cụ thể mỗi tám tuần
🏆 Mang đến trải nghiệm làm việc tích cực cho nhân viên làm việc từ xa
- Gửi tất cả phần cứng và quyền truy cập ứng dụng trong vòng ba ngày kể từ ngày bắt đầu
- Thay thế các hướng dẫn và tài liệu hướng dẫn bằng văn bản bằng các công cụ hỗ trợ trực quan trước [ngày]
- Áp dụng bảng điều khiển nhập môn để giảm công việc trùng lặp từ 12% xuống 5%
Ví dụ về OKR cho sản phẩm
🏆 Thực hiện kiểm tra sản phẩm chi tiết cho mỗi lần ra mắt sản phẩm lớn
- Tăng tỷ lệ đăng ký dùng thử từ 20% lên 35%
- Tiến hành phỏng vấn thử nghiệm với 10 tài khoản khóa
- Tăng tốc độ giải quyết lỗi sản phẩm lên 75%
🏆 Xây dựng và lãnh đạo một nhóm sản phẩm đẳng cấp thế giới
- Tuyển dụng 2 nhà thiết kế UX và 3 quản lý sản phẩm trước [ngày]
- Tiến hành sáu phiên đào tạo sản phẩm một-một cho nhân viên mới trong vòng 60 ngày kể từ ngày bắt đầu làm việc
- Đánh giá 3-5 cá nhân đóng góp vượt quá vai trò của họ để cải thiện quy trình và sản phẩm
🏆 Tăng cường học tập về sản phẩm trong toàn tổ chức
- Tổ chức năm phiên Lunch and Learn để giới thiệu các tính năng mới trước khi ra mắt vào cuối năm
- Tăng thời gian học tập của mỗi bộ phận từ 5% lên 15%
- Tiến hành năm phiên chia sẻ kiến thức liên chức năng
➡️ Đọc thêm: Ví dụ về OKR cho sản phẩm
Ví dụ về OKR trong quan hệ công chúng và truyền thông
🏆 Xây dựng chiến lược chuẩn bị cho chương trình khen thưởng
- Đăng ba câu chuyện thương hiệu gốc mỗi tuần
- Quảng bá thông qua 5 thông cáo báo chí về tin tức ngành
- Tăng tỷ lệ tương tác trên Reddit từ 15% lên 28%
🏆 Nâng cao hiệu quả các bài thuyết trình hợp tác
- Tạo bộ tài liệu sáng tạo theo mẫu trước [ngày]
- Kiểm tra tài sản mỗi bốn tuần để cập nhật cần thiết
- Tăng các hoạt động tiếp cận từ 20% lên 40%
🏆 Nâng cấp chương trình liên kết
- Chuyển đổi người ảnh hưởng thành đối tác liên kết từ 8% lên 20%
- Phỏng vấn mười đối tác hiện tại để thu thập phản hồi
- Tạo ra hơn $90.000 doanh thu trước ngày [ngày]
Ví dụ về OKR đảm bảo chất lượng
🏆 Xác định chính sách rõ ràng để hoàn thành công việc
- Phát hành hướng dẫn tiêu chí chính thức trước ngày [ngày]
- Tăng điểm số của các bài kiểm tra tự động hóa từ 75% lên 89%
- Xác thực dữ liệu được hoàn thành trong vòng một giờ sau khi thử nghiệm
🏆 Cải thiện các cuộc họp và quy trình liên chức năng
- Xác định một người phụ trách trong mỗi bộ phận để thu thập phản hồi về giao tiếp hai tuần một lần
- Chia sẻ tiến độ công việc chưa hoàn thành và đã hoàn thành hai giờ trước khi kết thúc ngày làm việc
- Giảm số cuộc họp nhóm từ hai lần một ngày xuống một lần một ngày mà không ảnh hưởng đến chất lượng
🏆 Thiết lập quy trình phân công lỗi
- Duy trì thời gian phản hồi đánh giá dưới 8 giờ cho mỗi công việc
- Tạo Danh sách tính năng chính và Trưởng nhóm trước [ngày]
- Xác định 5-7 loại mức độ nghiêm trọng của lỗi trước ngày [ngày]
Ví dụ về OKR trong bán hàng
🏆 Mở rộng phạm vi tiếp cận bán hàng ra bên ngoài
- Khởi động một chuỗi tiếp cận mới cho [ngành mục tiêu] trước [ngày]
- Thêm 500 khách hàng tiềm năng chất lượng vào hệ thống CRM trong quý này và tăng doanh số bán hàng
- Đảm bảo 50 cuộc gọi khám phá từ các chiến dịch tiếp cận khách hàng tiềm năng
🏆 Cải thiện hiệu suất của nhóm bán hàng
- Triển khai chương trình huấn luyện bán hàng mới trước ngày [ngày]
- Tổ chức các phiên đóng vai hai tuần một lần cho tất cả các đại diện
- Tăng kích thước giao dịch trung bình lên 15% so với quý trước và cải thiện việc thu hút khách hàng
🏆 Rút ngắn chu kỳ bán hàng
- Kiểm tra và ghi chép toàn bộ quy trình bán hàng trước ngày [ngày]
- Xác định và loại bỏ ba điểm tắc nghẽn chính trong quy trình
- Giảm thời gian hoàn thành trung bình từ 45 xuống 30 ngày
- Hỗ trợ chủ động quá trình duy trì khách hàng thông qua kiểm tra hàng tháng
🏆 Tăng mức độ tương tác của khách hàng
- Tăng điểm hài lòng của khách hàng từ 50% lên 89%
- Xuất bản 15 câu hỏi thường gặp của khách hàng trước [ngày]
- Thực hiện 5-7 chiến lược cho kế hoạch trình bày cá nhân cho khách hàng doanh nghiệp
➡️ Đọc thêm: Cách viết OKR bán hàng (ví dụ + mẫu)
Ví dụ về OKR trên mạng xã hội
🏆 Cải thiện nội dung và mức độ tương tác trên LinkedIn
- Tăng số bài viết lãnh đạo hàng tháng từ 20 lên 50
- Tăng số lượt hiển thị của đối tượng từ 16.000 lên 20.000
- Duy trì 4 bài đăng nội dung video mỗi tuần
🏆 Tăng cường nhận thức về thương hiệu và tương tác
- Tăng tỷ lệ phản hồi cho bình luận trên mạng xã hội từ 45% lên 65%
- Tăng số lượng đề cập và trả lời trên Twitter từ 2.000 lên 4.000 trước [ngày]
- Tìm kiếm 3-5 công cụ quản lý mạng xã hội tiềm năng trước ngày [ngày]
🏆 Cải thiện chiến lược nội dung trên mạng xã hội
- Tăng điểm hài lòng của khách hàng từ 78 lên 89
- Thuê hai chuyên gia nội dung mạng xã hội trước [ngày]
- Đề xuất 2-4 chiến lược trước [ngày] để quảng bá và phân phối nội dung
Ví dụ về OKR về tài năng và phát triển
🏆 Tạo chương trình phát triển cho quản lý
- Đề xuất kế hoạch tài chính cho việc triển khai chi phí và nguồn lực công nghệ trước [ngày]
- Phỏng vấn 20 nhà quản lý để xác định những khoảng trống trong phát triển sự nghiệp
- Sử dụng phần mềm quản lý nhân tài để xác định năm vai trò hàng đầu để thử nghiệm vào [ngày]
🏆 Tăng cường sự tham gia của nhân viên
- Khởi động chương trình huấn luyện hiệu suất trước ngày [ngày]
- Phỏng vấn 200 thành viên trong nhóm để thu thập phản hồi về cơ hội học tập
- Dành 20 giờ mỗi tháng cho mỗi thành viên nhóm T&L để đào tạo về tuân thủ
🏆 Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ
- Đạt được điểm hài lòng của nhân viên hàng tuần trên 8
- Thực hiện khảo sát 10 ứng viên và 100 nhân viên mới để đề xuất cải tiến
- Hợp tác với các nhóm tiếp thị và sáng tạo để thiết kế lại các tài liệu quảng cáo thương hiệu được xem nhiều nhất
➡️ Đọc thêm: Mẫu OKR miễn phí trong Excel, Word và ClickUp
Ví dụ về OKR trong sản xuất video
🏆 Duy trì một studio đẳng cấp thế giới
- Thiết kế một phòng thu âm chất lượng cao trước ngày [ngày]
- Xây dựng mười bộ OKR bền vững để sử dụng lâu dài
- Phát triển tài liệu đào tạo về cách sử dụng thiết bị trước ngày [ngày]
🏆 Quy mô nhóm sản xuất video
- Hợp tác với nhóm Tuyển dụng để tuyển dụng bốn vị trí quay phim trực tuyến
- Thuê hai trình chỉnh sửa và bốn điều phối viên video
- Tổ chức một buổi đào tạo cho tất cả thành viên trong nhóm mỗi sáu tuần
🏆 Thực hiện một ý tưởng mới và quy trình viết cho tất cả các tài liệu video
- Làm rõ vai trò và nhiệm vụ trước [ngày]
- Phỏng vấn mười thành viên trong nhóm để lấy ý kiến phản hồi về quy trình hiện tại
- Nghiên cứu nội dung video có hiệu suất cao và ít thu hút để đề xuất 3-6 chiến lược viết
Ví dụ về OKR chiến lược cho toàn công ty
🏆 Tăng giá trị cho khách hàng hiện tại
- Khởi động sáng kiến thành công khách hàng tập trung vào bán thêm và bán chéo
- Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng với ít nhất 80% khách hàng hiện tại
- Tăng tỷ lệ gia hạn lên 15% thông qua tương tác chủ động
🏆 Thực hiện chiến lược và mục tiêu chiến lược của công ty
- Điều chỉnh OKR của các bộ phận cho phù hợp với chiến lược chung của công ty trong quá trình lập kế hoạch hàng quý
- Hoàn thành hai dự án liên chức năng liên quan đến các mục tiêu chiến lược
- Tổ chức các cuộc đánh giá hàng tháng để theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu dài hạn của công ty
🏆 Ưu tiên các sáng kiến thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
- Xác định và hành động theo ba ưu tiên chiến lược cho năm tài chính
- Ra mắt sản phẩm mới nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
- Tăng doanh thu 20% thông qua các nỗ lực bán hàng và tiếp thị có mục tiêu
Đo lường tiến độ và theo dõi OKR
Bây giờ bạn đã biết mục tiêu của mình, đã đến lúc bắt tay vào thực hiện. Công cụ quản lý dự án là một tài sản quý giá, hợp nhất sự thống nhất, trách nhiệm và sự tham gia vào một nơi. Dưới đây là cách thực hiện từng bước:
1. Làm rõ tầm nhìn và các ưu tiên chiến lược
Trước khi cài đặt OKR, hãy đảm bảo mọi người đều hiểu hướng đi cấp cao của tổ chức.
- Việc cần làm: Điều chỉnh sự lãnh đạo hoặc các nhóm theo tầm nhìn chung và mục tiêu chiến lược
- Tại sao điều này quan trọng: Một tầm nhìn rõ ràng đảm bảo OKRs được tập trung và có mục đích
ClickUp có thể giúp gì: Sử dụng Bảng trắng ClickUp để brainstorming, vạch ra các chủ đề chiến lược và hợp tác trực quan về các mục tiêu dài hạn trong thời gian thực.
2. Soạn thảo mục tiêu một cách hợp tác
Mục tiêu phải mang tính chất định tính, truyền cảm hứng và phù hợp với các ưu tiên chiến lược.
- Việc cần làm: Soạn thảo 3–5 mục tiêu mô tả bạn muốn đạt được gì, không phải bằng cách nào
- Tại sao điều này quan trọng: Các mục tiêu mạnh mẽ giúp thống nhất nhóm và hướng dẫn quá trình ra quyết định
ClickUp có thể giúp gì: Tận dụng ClickUp Docs để cùng nhau viết và hoàn thiện các mục tiêu. Sau đó, yêu cầu ClickUp Brain chỉnh sửa ngôn ngữ để mục tiêu trở nên rõ ràng và thúc đẩy hơn.
3. Xác định kết quả khóa có thể đo lường được
Mỗi mục tiêu nên có 2–5 kết quả khóa có thể đo lường được để xác định thành công.
- Việc cần làm: Đặt ra các kết quả khóa cụ thể, có thời hạn và tập trung vào kết quả (ví dụ: chỉ số, cột mốc, tỷ lệ hoàn thành)
- Tại sao điều này quan trọng: Kết quả khóa giúp tiến độ có thể đo lường và khách quan
ClickUp có thể giúp gì: Cấu trúc OKR bằng cách sử dụng Mục tiêu ClickUp. Tạo mục tiêu (mục đích), sau đó thêm kết quả chính bằng cách sử dụng các định dạng có thể đo lường (số, phần trăm, đúng/sai).
4. Phân chia OKR thành các công việc có thể thực hiện được
Biến mỗi kết quả khóa thành công việc có thể thực hiện được mà nhóm của bạn có thể đảm nhận và hoàn thành.
- Việc cần làm: Xác định các dự án, công việc và sáng kiến cần thiết để thúc đẩy tiến độ của từng kết quả khóa
- Tại sao điều này quan trọng: Thực thi là cầu nối giữa tham vọng và tác động
ClickUp có thể giúp gì: Sử dụng Nhiệm vụ và Công việc con của ClickUp để chia kết quả khóa thành các hành động cụ thể. Chỉ định người phụ trách, đặt thời hạn và quản lý các phụ thuộc của nhiệm vụ.
5. Theo dõi tiến độ và điều chỉnh hướng đi
Thường xuyên xem xét tiến độ OKR và điều chỉnh dựa trên phản hồi và hiệu suất.
- Việc cần làm: Thiết lập các cuộc kiểm tra hàng tuần hoặc hai tuần một lần để đánh giá tiến độ và giải quyết các trở ngại
- Tại sao điều này quan trọng: Hiển thị thường xuyên giúp các nhóm duy trì trách nhiệm và thích ứng nhanh chóng
ClickUp có thể giúp gì: Sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để theo dõi tiến độ. Thêm tiện ích để theo dõi mục tiêu, hoàn thành công việc và hiệu suất của nhóm. Tùy chỉnh bảng điều khiển cho nhóm, dự án hoặc chế độ xem của lãnh đạo
6. Ngẫm lại và điều chỉnh
Vào cuối chu kỳ, hãy phản ánh về kết quả, bài học và tác động.
- Việc cần làm: Tiến hành đánh giá lại để nắm bắt những gì đã hiệu quả, những gì không hiệu quả và những gì cần cải thiện
- Tại sao điều này quan trọng: Việc phản ánh giúp OKRs của bạn phát triển và trở nên hiệu quả hơn theo thời gian
ClickUp có thể giúp gì: Sử dụng Mẫu Retrospectives của ClickUp để tổng hợp tất cả những gì bạn đã học được và vạch ra lộ trình cho tương lai
Mẹo bổ sung: Tận dụng các mẫu sẵn sàng sử dụng để triển khai nhanh hơn
Sử dụng các công cụ như Mẫu OKR cho công ty của ClickUp để điều chỉnh nhóm của bạn và theo dõi tiến độ đạt được các mục tiêu. Với ClickUp, bạn có thể dễ dàng tạo OKR rõ ràng cho mọi bộ phận hoặc nhóm trong tổ chức của mình để mọi người biết cần ưu tiên việc gì để hoàn thành công việc.
✅ Ví dụ OKR tốt vs. ❌ Ví dụ OKR xấu
| "Hoạt động tích cực hơn trên mạng xã hội." | Mơ hồ, không có mục tiêu hoặc mục đích rõ ràng. | "Tăng 25% số lượng người theo dõi trên mạng xã hội và tăng 30% tỷ lệ tương tác trên LinkedIn thông qua nội dung bán hàng trên mạng xã hội hàng tuần vào quý 3. " | Kết hợp sự tăng trưởng và sự tham gia của người theo dõi, gắn liền với các phương pháp bán hàng trên mạng xã hội rõ ràng và dòng thời gian. |
| "Biến công ty thành nơi làm việc tốt hơn. " | Quá chủ quan, thiếu tập trung và không có chỉ số đo lường. | "Nâng cao điểm số sự tham gia của nhân viên lên 15%, giảm tỷ lệ nghỉ việc tự nguyện xuống 20% và triển khai cuộc khảo sát văn hóa công ty trước quý 2." | Các chỉ số rõ ràng với tác động có thể đo lường được đối với tinh thần và sự gắn bó của nhóm. |
| "Đào tạo nhân viên về đa dạng và hỗ trợ các nhà quản lý tuyển dụng tuyển dụng tốt hơn." | Quá rộng, mơ hồ và thiếu quyền sở hữu. | "Tăng lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên lên 40% và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trang web từ 2,5% lên 4% vào cuối quý 3." | Hướng đến hành động, toàn diện và có thể đo lường được trên tất cả các hàm của bộ phận nhân sự. |
| "Nâng cao hiệu suất website." | Không có kết quả cụ thể, thiếu định hướng chiến lược. | "Tăng 40% lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trang web từ 2,5% lên 4% vào cuối quý 3." | Liên quan trực tiếp đến sự phát triển kinh doanh và được hỗ trợ bằng các chỉ số thực tế. |
| "Hãy để mọi người cùng hiểu rõ mục tiêu của chúng ta. " | Quá mơ hồ, không có cấu trúc chiến lược. | "Đảm bảo 100% OKR của nhóm phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty và xem xét sự phù hợp trong các cuộc họp lãnh đạo hàng tháng. " | Thúc đẩy sự rõ ràng từ trên xuống dưới và theo dõi việc thực hiện chiến lược một cách hiệu quả. |
| "Hãy thảo luận về hiệu suất với nhóm vào một thời điểm thích hợp. " | Không có dòng thời gian, cam kết yếu. | "Hoàn thành đánh giá hàng năm cho tất cả thành viên trong nhóm trước tháng 12 và thiết lập kế hoạch phát triển cá nhân trong quý 1. " | Quy trình rõ ràng gắn liền với sự phát triển và trách nhiệm của nhân viên. |
OKR cam kết và OKR mong muốn
Có hai loại mục tiêu trong phương pháp OKR mà bạn nên biết: cam kết và mong muốn.
🤝 OKR đã cam kết
OKR đã cam kết là các mục tiêu đã được thống nhất và ưu tiên để đạt được thành công của công ty. Con người, nguồn lực và lịch trình được sắp xếp lại để đảm bảo chúng được hoàn thành. Các công ty muốn đạt được 100% OKR đã cam kết.
🌔 OKR mang tính mục tiêu cao
OKR đầy tham vọng (moonshots) là những mục tiêu cao và khó đạt được hơn, nhưng chúng thúc đẩy chúng ta suy nghĩ sáng tạo và đổi mới. Không giống như OKR đã cam kết, chúng không có lộ trình hoàn thành rõ ràng hoặc kiến thức thực tế về cách đạt được mục tiêu. Vì vậy, nếu bạn đã hoàn thành ít nhất 70% OKR đầy tham vọng của mình, hãy coi đó là một thành công!
Một số ví dụ về Mục tiêu và Kết quả chính của OKR là gì?
Mục tiêu và Kết quả Khóa (OKR) giúp các tổ chức điều chỉnh mục tiêu và theo dõi kết quả có thể đo lường được. Dưới đây là một số ví dụ về OKR trong các bộ phận khác nhau:
1. Ví dụ về OKR cho nhóm IT/Ops
Mục tiêu: Cải thiện hiệu quả và bảo mật cơ sở hạ tầng.
- Kết quả khóa 1: Giảm thời gian ngừng hoạt động của hệ thống xuống dưới 1% mỗi tháng.
- Kết quả chính 2: Hoàn thành 100% kiểm tra bảo mật cho các hệ thống quan trọng vào quý 4.
- Kết quả khóa 3: Tăng hiệu suất hệ thống lên 20% thông qua các nỗ lực tối ưu hóa.
2. Ví dụ về OKR của nhóm tiếp thị
Mục tiêu: Tăng nhận thức về thương hiệu và sự tương tác.
- Kết quả khóa 1: Tăng 30% lưu lượng truy cập trang web vào cuối quý 2.
- Kết quả khóa 2: Tăng 15% số lượng người theo dõi trên tất cả các nền tảng mạng xã hội.
- Kết quả khóa 3: Tạo ra 200 khách hàng tiềm năng mới đủ điều kiện mỗi tháng.
3. Ví dụ về OKR cho nhóm phát triển phần mềm
Mục tiêu: Cung cấp các tính năng sản phẩm chất lượng cao nhanh hơn.
- Kết quả khóa 1: Giảm 50% số lỗi tồn đọng vào quý 3.
- Kết quả khóa 2: Tăng phạm vi mã của các bài kiểm tra tự động lên 80%.
- Kết quả khóa 3: Giảm thời gian chu kỳ phát triển tính năng trung bình từ 4 tuần xuống 2 tuần.
4. Ví dụ về OKR của công ty quảng cáo
Mục tiêu: Cải thiện sự hài lòng và duy trì khách hàng.
- Kết quả khóa 1: Tăng NPS (Net Promoter Score) của khách hàng từ 70 lên 85 vào cuối năm.
- Kết quả khóa 2: Giảm 20% tỷ lệ khách hàng rời bỏ.
- Kết quả khóa 3: Thu hút 10 khách hàng mới có giá trị cao trong vòng 6 tháng.
5. Ví dụ về OKR năng suất toàn công ty
Mục tiêu: Nâng cao năng suất và sự hợp tác chung của công ty.
- Kết quả khóa 1: Tăng 15% tốc độ thực hiện dự án liên bộ phận.
- Kết quả khóa 2: Tổ chức 5 hội thảo cải thiện năng suất ở tất cả các bộ phận và tăng sự tham gia của nhân viên.
- Kết quả chính 3: Triển khai một công cụ hợp tác mới với tỷ lệ áp dụng 90% trong vòng 6 tháng.
Mỗi ví dụ OKR liên kết một mục tiêu rộng với các kết quả cụ thể, có thể đo lường được, giúp các nhóm duy trì sự thống nhất và trách nhiệm.
Bắt đầu theo dõi OKR của nhóm bạn với ClickUp!
Thông thường, chúng ta cảm thấy áp lực từ các mục tiêu cá nhân và công việc, khiến chúng ta mệt mỏi về thể chất và tinh thần vào cuối ngày. Vì vậy, chúng ta đồng ý với mọi yêu cầu và tự nhủ rằng đó chỉ là một phần của công việc.
OKR giúp thiết lập ranh giới và khuyến khích chúng ta nói "không" khi được yêu cầu làm những việc sai trái. Chúng tôi hy vọng những ví dụ và mẹo này sẽ giúp bạn rõ ràng và có cấu trúc để tối ưu hóa quá trình viết của mình. ✍️💡
Nếu bạn cần một không gian không bị phân tâm để sắp xếp suy nghĩ khi viết OKR và nhiệm vụ, hãy dùng thử ClickUp miễn phí ngay hôm nay!